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Política de calidad

La Dirección de HOTEL BENILUX PARK asume en primera persona la responsabilidad de la Gestión de la Calidad para la prestación de los servicios de la empresa (Contratación y Reservas, Recepción, Cocina,Restaurante, Bar-Cafetería, gestión de Habitaciones y Lavandería, y Animación) y, al objeto de suministrar servicios que satisfagan plenamente las necesidades de clientes externos e internos con la máxima eficiencia, expone la siguiente Política de Calidad sobre la que se basa el Sistema de Gestión de la Calidad, y que será revisada periódicamente a través de la Revisión del Sistema por Dirección.

  • Alcanzar la satisfacción plena y continuada de todos nuestros clientes, adecuando nuestros productos, servicios y procesos a sus expectativas.
  • Cumplir con los requisitos de nuestros clientes, los legales y reglamentarios, así como otros requisitos que la organización suscriba.
  • Mejorar continuamente, aprovechando los recursos humanos y técnicos de la empresa, para una adecuada gestión, competitividad, comunicación interna y eficacia de nuestro sistema de calidad de los procesos de nuestra actividad.
  • Identificar los riesgos y oportunidades que son necesarios abordar para lograr los resultados previstos, aumentar los efectos deseables y prevenir o reducir efectos no deseados y lograr la mejora continua.

Política de contratación de empleados

  • No se discriminara a ningún trabajador en función de su sexo, raza, nacionalidad, o creencias religiosas.
  • Se le envía a la Mutua Asepeyo para hacer un chequeo de salud.
  • Su jefe de departamento le instruye sobre temas de salud y seguridad propia y de los clientes.
  • También estamos en un programa del ISO 9001 sobre calidad, los jefes de departamento informan a los futuros trabajadores.
  • Potenciar mediante cursos de formación el desarrollo de los trabajadores.
  • El hotel Benilux Park tratara siempre que sea posible de concienciar a los trabajadores sobre materia de sostenibilidad dentro de su departamento.
  • Se colaborara con proyectos solidarios ( ONG).

Política de seguridad y salud

La dirección de Hotel Benilux Park quiere dar a conocer, a través de este documento, tanto a sus trabajadores como a clientes y proveedores su intención de implantar y mantener un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Para ello, adoptamos el principio de mejora permanente del sistema de gestión y desempeño de la seguridad y salud, así como de la acción preventiva, que incluye, entre otras, las actividades de prevención y protección de la salud, actuación ante emergencias, adecuación del trabajo a la persona, selección de equipos de trabajo y, coordinación entre empresas y demás obligaciones recogidas en el marco normativo de prevención.

Para el ejercicio de su responsabilidad, la dirección de la empresa contará con la ayuda de los mandos intermedios, los trabajadores designados en materia de prevención y con la colaboración y asesoramiento del servicio de prevención de Asepeyo.

En este sentido, Hotel Benilux Park asume los siguientes compromisos:

  • Cumplir con la legislación aplicable en materia de normativa sobre prevención de riesgos laborales.
  • Promover la mejora continua de los comportamientos y niveles de prevención de riesgos laborales.
  • Involucrar y fomentar la participación de todo el personal de la empresa en la responsabilidad de la gestión de la prevención de riesgos laborales, incluyendo a proveedores y colaboradores en el compromiso activo de mejora de las condiciones de trabajo de sus empleados.
  • Garantizar la adecuación y eficacia de la gestión del riesgo laboral mediante la revisión periódica de todas sus instalaciones.
  • Anteponer la protección colectiva a la individual, consiguiendo que la seguridad en la empresa no afecte solo a los puestos de trabajo o tareas singulares, sino que tenga siempre una dimensión colectiva.
  • La Dirección de la Empresa, se compromete a controlar, evaluar y combatir el riesgo en el trabajo para reducir al mínimo sus consecuencias. Adaptando el trabajo a la persona, en particular en lo que respecta al puesto a desempeñar, así como la elección de los equipos, métodos de trabajo y de producción. Se tomará en consideración las capacidades profesionales de los trabajadores en materia de seguridad y salud en el momento de asignarles las tareas.
  • La empresa se compromete a formar e informar en materia de prevención de riesgos laborales a todo el personal, proporcionando a todos los trabajadores las instrucciones y materiales adecuados.
  • Velar por la recuperación del trabajador y su calidad de vida mediante el proceso de reintegro laboral.

Política medioambiental

El hotel Benilux Park es consciente de la actual problemática medioambiental y, como partidario del desarrollo sostenible, se compromete a la prevención, protección y conservación del medio ambiente en todas sus actividades.

Uno de los objetivos principales de nuestra empresa es ser referente en las actividades relativas al cuidado y respeto del medio ambiente en el ejercicio diario de sus actividades.

En el HOTEL BENILUX PARK nos preocupamos porque día a día este sentimiento se consolide. Para ello la Dirección se compromete en el desarrollo de unas buenas prácticas para la protección ambiental y se esfuerza en reducir el impacto operacional de nuestra propiedad en el medio ambiente.

La Política Medioambiental se desarrolla en nuestra empresa a través del Sistema Travelife de Sostenibilidad para Hoteles y Alojamientos. Este sistema ha sido implantado en los últimos meses.

La razón fundamental de ser de este sistema es la de garantizar un equilibrio entre las cuestiones medioambientales, sociales y económicas.

A través de nuestra política ambiental:

  • Aseguramos el cumplimiento con la legislación ambiental y reglamentación aplicable a nuestra actividad.
  • Mejoramos la eficiencia en la ejecución de las actividades.
  • Buscamos alternativas sostenibles e innovadoras con el fin de proteger el medio ambiente.
  • Evaluaremos nuestro desempeño ambiental hacia objetivos y metas, asegurando que revisamos regularmente nuestro progreso y la búsqueda continua de buenas prácticas para mejorar.
  • Implicaremos a todos los empleados de la empresa en el logro de los objetivos y metas ambientales propuestas mediante programas de formación y sensibilización, para que entiendan el papel que representan.
  • Invitaremos a nuestros proveedores y clientes a apoyar nuestras iniciativas para la protección del medio ambiente.

Para cumplir nuestras metas ambientales:

  • Obtener y mantener nuestro Travelife Award por Hoteles y Alojamientos.
  • Reducir nuestro consumo de energía y controlarlo mensualmente
  • Reducir nuestro consumo de agua con un control mensual.
  • Instalar papeleras para plástico y papel así como contenedores de recogida dos días a la semana.
  • Sensibilizar al personal y a los huéspedes del consumo.

Política de sostenibilidad

Visión

En Hotel Benilux Park, la dirección está comprometida con la protección ambiental y la colaboración con la comunidad local. Se esfuerza en minimizar los impactos en el medio ambiente, fauna, comunidad y economía local.

Metas

Con nuestra política de sostenibilidad tratamos de conseguir lo siguiente:

  • Aseguramos el cumplimiento de toda la legislación ambiental aplicable.
  • Evaluaremos nuestras labores sostenibles hacia objetivos y metas asegurándonos la búsqueda continua de alternativas para mejorar.
  • Daremos formación a nuestro personal sobre nuestros compromisos corporativos .Tan importante es la formación en ahorro energético, de agua, de residuos, ..etc. Como es la formación de protección al menor, derechos humanos, fauna, y dar oportunidades de formación para la promoción del personal.
  • Trataremos de hacer participes a nuestros huéspedes y proveedores para que apoyen nuestros compromisos ambientales, especialmente a estos últimos con los que mantenemos relaciones comerciales continuamente.

Objetivos

  • Tener la certificación TRAVELIFE para nuestro establecimiento.
  • Trataremos de Reducir nuestro consumo de agua un 2% en el 2020.
    • Instruiremos a nuestras camareras de pisos que para la limpieza de los (wc) no tiren de la cadena más que lo necesario, pueden utilizar papeleras para tirar papeles, restos de comida….etc.
    • Instruiremos al personal de cocina para que utilicen el lavavajillas y el Lavaollas cuando estén totalmente llenos.
    • Instruiremos al personal de lavandería para que utilice las lavadoras totalmente llenas.
    • Pedir a nuestros clientes la reutilización de toallas….mediante información en carpetas y cuartos de baño.
  • Trataremos de Reducir el consumo de energía en un 2% a lo largo del 2020
    • Una vez instalada la iluminación de bajo consumo, instalaremos relojes para controlar el encendido y apagado de luces y de calefacción.
    • Mentalizar a nuestro personal de pisos de que las llaves de A.A deben estar apagadas al acabar la limpieza.

Otras acciones a tomar

  • Separar nuestros flujos de residuos en vidrio, papel, cartón etc. y la identificación y separación para reutilizar o reciclar dichos materiales.
  • Actuamente se recicla el cartón, materia orgánica, vidrio, pilas y tubos de luz.
  • Encontrar la manera de colaborar con nuestros proveedores para comprar a granel y reducir envases y cartones.
  • Estudiar la instalación de contenedores para plástico. (ya instalados)
  • Entregar la ropa inservible a empresas que se dedican al reciclado.
  • Reducir el uso de productos químicos potencialmente tóxicos.
  • Encontrar otros productos menos tóxicos.
  • Proteger y conservar la flora que tenemos en nuestro jardín, plantar plantas autóctonas para evitar el gasto de agua ya que están aclimatadas a nuestro entorno.
  • Tratar de que los productos no consumibles sean de materiales reciclados.
  • Promoción de la cultura local entre nuestros huéspedes. Protección al menor. Trabajar con proveedores locales y productos de la zona siempre que sea posible. No discriminación de empleados en función de raza o religión.
  • Colaborar con organizaciones locales benéficas.
  • Promocion de negocios locales (venta de excursiones, promoción de parques como Terra Natura, Aqualandía, Mundo Mar…etc . .
  • Colaboración con la comunidad local.
  • Empleo a personas de la zona.